7. Політика повернення коштів та перенесення термінів надання послуг та надання контенту
7.1. Політика відмови від послуг:
7.1.1. Після оформлення замовлення та його оплати Ви отримуєте право відмовитися від отримання інформаційних матеріалів та запросити повернення коштів до початку навчання. Ви маєте право відмовитися від оплачених інформаційних матеріалів, повідомивши нас про це у встановлений термін.
7.1.2. Від дати отримання нами запиту на повернення залежить можливість повернення коштів та сума утримань, пов'язаних із поверненням.
7.1.3. Ви розумієте і погоджуєтесь з тим, що з моменту надання доступу до першого інформаційного матеріалу повернення неможливе.
7.2. Політика відмови від онлайн-інформування:
7.2.1. Ви маєте право відмовитись від онлайн-інформування до початку інформування.
7.2.2. Для отримання коштів зв'яжіться з нами та оформіть запит на повернення в установленому порядку.
7.2.3. Для відмови від послуг та оформлення повернення напишіть нам за адресою service@mariacake.com або зверніться до служби підтримки за телефоном, вказаним на сайті. Ми підтвердимо отримання запиту на повернення email-повідомленням на адресу, вказану при оформленні замовлення.
7.2.4. Для оформлення повернення, обов'язково повідомте нам: ПІБ, номер телефону та email, вказані при оформленні замовлення; назва інформаційних матеріалів (курсу, пакету послуг); дату замовлення; інформацію про платежі; причини відмови від матеріалів, і навіть іншу необхідну інформацію. Ви розумієте, що якщо Ви не надасте необхідну інформацію, ми маємо право відмовити Вам у поверненні та не розглядати Ваше звернення.
7.3. Наслідки відмови від інформаційних матеріалів:
7.3.1. Якщо Ви оформили запит на повернення у вказані терміни, ми повернемо Вам кошти протягом 30 днів з дня отримання запиту.
7.3.2. Для повернення коштів ми скористаємося тим же способом платежу, який Ви використовували при сплаті або відправимо суму повернення на Вашу картку українського банку. Ми утримаємо із суми повернення всі додаткові комісії банків та платіжних систем, пов'язані з поверненням платежу.
7.3.3. Якщо Ви не користувалися доступом до інформаційних матеріалів (не взяли участь у заході, не переглянули доступні Вам заняття) з Вашої вини або відмовилися від користування матеріалами з порушенням термінів та встановленого порядку, ми не відшкодовуємо Вам вартість таких матеріалів.
7.3.4. Особливі умови відмови та додаткові гарантії повернення:
7.3.5. Ми безперечно залишаємо за собою право встановлювати інші правила відмови для окремих інформаційних матеріалів (спілкування з авторами, продуктів, живих заходів, вебінарів, інтенсивів тощо).
7.4. Перенесення термінів надання інформаційних матеріалів:
7.4.1. Не пізніше 2 (двох) місяців з дати оплати інформаційних матеріалів (здійснення першого платежу), Ви маєте право запросити перенесення термінів надання послуг на інші календарні дати та отримати доступ до інформаційних матеріалів з наступним інформаційним потоком (на умовах аналогічного пакету послуг, еквівалентного придбаному за вартістю ). У такому випадку повернення коштів не здійснюється, а ми повідомимо Вам нові можливі календарні дати надання інформаційних матеріалів. Перенесення термінів надання інформаційних матеріалів можливе не більше одного разу.
7.4.2. Для дотримання встановленого терміну Вам достатньо повідомити нас у порядку, встановленому для оформлення запиту на повернення.
7.4.3. Ми безперечно зберігаємо за собою право встановлювати інші правила перенесення термінів надання послуг для окремих продуктів, публікуючи додаткові умови перенесення на сторінці продукту.
7.5. У разі, якщо послуги були надані у повному обсязі до закінчення терміну відмови (наприклад: ви вже отримали доступ до всіх уроків та матеріалів) та/або до моменту отримання запиту на повернення, повернення коштів не здійснюється.
7.6. У разі отримання запиту на повернення (відмови від послуг) з порушенням встановлених строків відмови повернення коштів не здійснюється.
8. Виняткові права на контент та вміст платформи
8.1. Залежно від придбаних Вами інформаційних матеріалів Ви отримуєте доступ до певного контенту (інформаційних матеріалів), авторські та суміжні права на який захищені або в будь-якому випадку належать нам, незалежно від факту реєстрації та території їх дії.
8.2. Ми надаємо Вам неексклюзивне непередаване право (обмежену ліцензію) на використання контенту в особистих цілях, на умовах цієї Угоди, на весь термін надання доступу до інформаційних матеріалів, якщо інше не передбачено спеціальними умовами.
8.3. Усі матеріали, розміщені на платформі, а також матеріали, що надаються Вам у ході надання платних послуг (контент), є об'єктом авторського права, виняткові права, використання якого належать платформі.
8.4. Право використання контенту та матеріалів, що входять до складу сайту https://Mariacake.com (і всі піддомени) або отриманих у процесі надання доступу до інформаційних матеріалів, обмежене використанням контенту для особистого використання та не допускається в інших випадках.
8.5. Копіювання, модифікація, повне або часткове використання, публічне відтворення та розповсюдження матеріалів, розміщених на сайті https://Mariacake.com (і всі піддомени), або наданих користувачеві в ході надання доступу до платних інформаційних матеріалів, так само як використання контенту в комерційних цілях, без письмового дозволу правовласника, суворо заборонено та переслідується згідно із законом.
8.6. У разі придбання інформаційних матеріалів від імені організації, Ви отримуєте корпоративну ліцензію на користування контентом та можете ознайомитись із придбаним контентом співробітників Вашої організації.
8.7. Знак для товарів та послуг, його зображення, а також торгове найменування "Cryptology.school" належать платформі.
8.8. Ви зобов'язуєтесь не відтворювати, не дублювати, не копіювати, не продавати не обмінювати і не перепродувати інформаційні матеріали з будь-якою метою, якщо право на це не було надано Вам правовласником в окремому письмовому договорі, а також не використовувати інші об'єкти інтелектуальної власності без нашого письмової згоди.
8.9. Будь-яке порушення авторських та суміжних прав переслідується відповідно до законодавства країни надання послуг та міжнародного законодавства, і тягне за собою настання цивільної, адміністративної та кримінальної відповідальності.
9. Відповідальність
9.1. У разі порушення сторонами зобов'язань, надання недостовірної інформації під час укладання або під час виконання правочину, сторони несуть відповідальність у встановленому порядку.
9.2. Ми несемо відповідальність за:
9.2.1. порушення умов та порядку надання послуг;
9.3. Ми не несемо відповідальності за:
9.3.1. неможливість надання послуг з причин незалежних від нас, включаючи форс-мажор, порушення роботи ліній зв'язку, несправність обладнання та програмного забезпечення, що не належить нам;
9.3.2. за повні або часткові переривання надання послуг, пов'язані із заміною обладнання, програмного забезпечення або проведення інших робіт, викликаних необхідністю підтримки працездатності та розвитку технічних засобів (за умови попереднього сповіщення користувача);
9.3.3. порушення безпеки обладнання та програмного забезпечення, що використовується Вами для отримання послуг;
9.3.4. втрату конфіденційної інформації або її частини, не з нашої вини;
9.3.5. будь-які збитки третіх осіб, які виникли не з нашої вини.
9.4. Ви несете відповідальність за:
9.4.1. за достовірність та правильність реєстраційних та платіжних даних, зазначених Вами у процесі реєстрації на сайті https://Mariacake.com (і всі піддомени) або оформлення замовлення;
9.4.2. використання третіми особами облікових даних, які використовуються для отримання доступу до інформаційних матеріалів;
9.4.3. використання матеріалів, розміщених на сайті https://Mariacake.com (і всі піддомени) або послуг, що надаються в ході надання, з метою їх подальшого перепродажу, розповсюдження або передачі третім особам;
9.4.4. поширення недостовірних відомостей про нашу компанію, які ганьблять нашу ділову репутацію (наклепи). У разі порушення – ми будемо змушені вдатися до законних способів захисту та можемо притягнути Вас до цивільної, адміністративної чи кримінальної відповідальності;
9.4.5. порушення умов Угоди;
9.4.6. порушення умов платежу;
9.4.7. втручання в роботу сайту https://Mariacake.com (і всі піддомени) та доступних сервісів або спробу отримати доступ до них в обхід наших інструкцій.
9.5. Обмеження відповідальності:
9.5.1. наша сукупна відповідальність за будь-яким позовом або претензією обмежується сумою придбаної послуги неналежної якості або з порушенням термінів.
9.5.2. У разі порушення нами термінів надання доступу до інформаційних матеріалів наша відповідальність обмежується виключно продовженням термінів надання доступу до інформаційних матеріалів або надання доступу до інформаційних матеріалів у нові терміни до виконання наших зобов'язань.
9.6. Термін дії умов:
9.6.1. Умови діють доти, доки не будуть змінені або відкликані платформою.
9.6.2. Припинення дії (відкликання) даних умов не вплине на будь-які юридичні права, зобов'язання та відповідальність, які діяли для Вас та Платформи, і виникли до моменту припинення дії умов.
9.6.3. Угода вважається укладеною на невизначений термін і діє, доки не буде розірвана Вами чи нами.
9.7. Припинення використання платформи:
9.7.1. Ви маєте право припинити користування сайтом https://Mariacake.com (і всі піддомени) та інформаційними матеріалами у будь-який час. Для припинення користування платними інформаційними матеріалами, повідомте про це нам, звернувшись до служби підтримки користувачів, по одному з телефонів, вказаних на сайті https://Mariacake.com (і всі піддомени).
9.7.2. Будь ласка, зверніть увагу після того, як відмовилися від інформаційних матеріалів (розірвали Угоду), Ви втратите доступ до всього придбаного контенту та доступних послуг. У разі, якщо на момент розірвання Угоди Ви все ще маєте доступ до придбаних інформаційних матеріалів, будь-яку суму, яку Ви сплатили за рахунок оплати платформи, не буде повернено, у тому числі й суму вартості фактично невикористаних інформаційних матеріалів.
9.7.3. Ми залишаємо за собою право розірвати Угоду з Вами без вказівки причин за умови надсилання Вам письмового повідомлення.
9.7.4. Ми можемо у будь-який час розірвати укладену з Вами Угоду, якщо:
9.7.5. Ви порушили будь-яке положення Угоди (або вчинили дії, що явно свідчать про Ваше небажання чи нездатність дотримуватись умов Угоди);
9.7.6. Ми змушені зробити це за вимогами законодавства (наприклад, якщо надання послуг є незаконним або перестає бути законним);
9.7.7. Платформа припиняє надання інформаційних матеріалів у країні, де Ви проживаєте або користуєтеся ними;
9.7.8. Надання інформаційних матеріалів стає нерентабельним з погляду адміністрації платформи.
9.7.9. Якщо Ви спробуєте втрутитися в роботу сайту https://Mariacake.com (і всі піддомени), серверів та інших автоматизованих систем платформи або грубо порушите умови, або якщо ми запідозримо Вас у цьому, ми можемо призупинити або повністю заблокувати Вам доступ до платформи та наданих матеріалів .
9.8. Одностороння відмова від Угоди з вагомих підстав:
9.8.1. Кожна сторона має право відмовитися від Угоди в односторонньому порядку з вагомих підстав.
9.8.2. Зокрема, ми маємо право анулювати Ваш обліковий запис та розірвати Угоду негайно у випадку, якщо Ви повторно грубо порушуєте умови, а також у разі виникнення заборгованості з оплати.
9.8.3 Користувач розуміє і погоджується з тим, що Платформа не гарантує отримання конкретних результатів у зв’язку з використанням інформаційних матеріалів або участю у заходах. Відповідальність за застосування отриманих знань лежить виключно на користувачеві.
10. Інші умови
10.1. Угода є договір між Користувачем та адміністрацією платформи, який набирає чинності з моменту вираження Користувачем згоди з його умовами у порядку, передбаченому пунктом 3 Угоди та діє протягом усього терміну використання платформи.
10.2. Стосунки сторін регулюються положеннями законодавства України.
10.3. Адміністрація платформи може у будь-який момент запросити у Вас підтвердження даних, зазначених під час реєстрації, шляхом надання відповідних документів, особливо документів, які підтверджують Ваш вік.
10.4. Невиконання умов Угоди або надання документів, які залишають у адміністратора сумнів щодо їх достовірності, може бути прирівняне до надання недостовірної інформації.
10.5. Якщо дані, вказані в наданих Вами документах, не відповідають даним, вказаним при реєстрації, а також у випадку, коли дані, вказані при реєстрації, не дозволяють ідентифікувати користувача, Вам може бути відмовлено у доступі до облікового запису та заборонено використання платформи.
10.6. Якщо з тих чи інших причин одне або кілька положень Угоди будуть визнані недійсними або не мають юридичної сили, це не впливає на дійсність чи застосовність інших положень Угоди.
10.7. Ми залишаємо за собою право змінювати або доповнювати текст цієї Угоди, розмістивши на цій сторінці відповідне повідомлення та нову редакцію Угоди.
10.8. У разі зміни спеціальних умов Угоди ми розмістимо нову редакцію спеціальних умов безпосередньо на сторінці з описом пропонованих інформаційних матеріалів.
10.9. Якщо Ви продовжуєте користуватися інформаційними матеріалами або платформою, після прийняття нових умов нова редакція умов вважається прийнятою Вами шляхом здійснення конклюдентних дій, спрямованих на укладення Угоди.
10.10. Ви розумієте та погоджуєтесь з тим, що використання інформаційних матеріалів після зміни загальних чи спеціальних умов розглядається нами як прийняття Вами цих умов. Якщо Ви заперечуєте проти нової редакції умов Угоди, ми зберігаємо за собою право на односторонню відмову від Угоди в установленому порядку.
10.11. Угода є договором між Вами та платформою, який регулює умови використання платформи для отримання доступу до інформаційних матеріалів (за винятком послуг, що надаються на підставі окремої письмової угоди, якщо такі є) та повністю замінюють усі попередні угоди та домовленості між Вами та адміністрацією платформи.
10.12. За наявності розбіжностей між спеціальними умовами та загальними умовами положення спеціальних умов, що належать до відповідної послуги, мають переважну силу.
10.13. Якщо Ви зареєструвалися на платформі або оформили замовлення на отримання доступу до платних інформаційних матеріалів за допомогою платформи, або користуєтеся нашими послугами, Ви погоджуєтесь з тим, що ми можемо надсилати Вам письмові повідомлення, рекламні розсилки, інформаційні повідомлення та інші матеріали до месенджерів або за номером телефону та email, зазначеним при реєстрації. В окремих випадках Ви можете, при необхідності, відмовитися від їх отримання.
10.14. Якщо Ви представляєте організацію (щоб уникнути непорозумінь термін «Ви» стосовно юридичних осіб у даних умовах означає організацію), то приватна особа, яка прийняла умови від імені Вашої організації, заявляє та гарантує, що вона уповноважена діяти від Вашого імені та має достатні повноваження щоб приймати умови від Вашого імені.
10.15. Положення чинного законодавства про захист прав споживачів щодо претензій щодо надання послуг неналежної якості поширюються на відносини, що виникають. Обсяг прав споживача, наданих Вам законом, у будь-якому разі не може бути зменшений.
10.16. Купуючи платні послуги або за допомогою безкоштовного контенту, Ви погоджуєтесь, що використовуєте контент виключно на свій розсуд і несете за це односторонню відповідальність.
10.17. Надані на сайті https://Mariacake.com (і всі піддоменні) кейси та історії успіху наведені як демонстрація результатів конкретних людей, і не є обіцянкою або гарантією досягнення Вами таких самих результатів, навіть у разі копіювання стратегій та дій, які були вжиті цими людьми для досягнення певних фінансових та інших результатів. Використовуючи матеріали, Ви відмовляєтеся від судових позовів та інших форм претензій до нас щодо отриманих Вами результатів у процесі використання контенту, отриманого за допомогою платформи.
10.18. Ви розумієте, що Ваша незгода з думкою наших наставників, методикою та змістом програм навчання не є підставою для повернення коштів.
10.19. Бездіяльність з боку адміністрації платформи у разі порушення Користувачем положень Угоди не позбавляє адміністрацію платформи права вжити відповідних дій на захист своїх інтересів пізніше, а також не означає відмови адміністрації платформи від своїх прав у разі вчинення подібних або схожих порушень.
10.20. Ця Угода набирає чинності з 01 березня 2023 року. Оригінальний текст Угоди, викладений українською мовою, має перевагу над іншими перекладами цього документа.
11. Особливі умови участі в “Закритому клубі Mariacake”
11.1. “Закритий клуб Mariacake” (також може згадуватись як “Закритий клуб кондитерів Mariacake”) є продуктом на умовах передплати, яка передбачає автоматичне списання коштів з платіжної картки Користувача, прив’язаної під час оформлення підписки.
11.2. Доступ до контенту Клубу надається:
за щомісячним тарифом — строком на 30 календарних днів з моменту оплати. Вартість — 400 грн/міс. Списання здійснюється автоматично щомісяця до моменту скасування підписки Користувачем;
за річним тарифом — строком на 365 календарних днів з моменту оплати. Вартість — 3840 грн/рік. Списання здійснюється автоматично щороку до моменту скасування підписки Користувачем.
11.3. Користувач несе самостійну відповідальність за вчасне скасування підписки, якщо не планує продовжувати користування Клубом. Після оформлення підписки Користувач отримує підтвердження з інформацією про тариф, вартість та дату наступного списання. Повідомлення про кожне успішне списання надсилається на email або в Telegram-бот.
11.4. Повернення коштів після надання доступу до Клубу не здійснюється. Зокрема, після отримання доступу до закритих чатів, груп, особистого кабінету або будь-яких цифрових матеріалів Клубу, повернення не передбачене, оскільки Користувач отримує повний доступ до контенту одразу.
11.5. Оформлюючи підписку, Користувач підтверджує свою згоду з цими умовами, включно з положенням про автоматичне списання коштів та неможливість повернення після відкриття доступу.
11.6. Скасування підписки здійснюється Користувачем декількома шляхами:
- самостійно через Telegram-бот командою /subscription. Після скасування доступ до Клубу зберігається до кінця оплаченого періоду. Повернення коштів за вже оплачений період не здійснюється.
- Через запит у технічну підтримку service@mariacake.com або у Телеграм @help_mariacake
12. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПОСТАВНИКА ПОСЛУГ
ФОП Шадренко Д.О.
Відкрито у АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» 20.03.2023
Україна, Херсон.